门禁考勤机可用在普通手动门、自动门等多种门型上。但是很多客户把门禁考勤机买回去以后不知道怎么使用，或者在使用门禁指纹考勤机过程中碰到一些问题不知道该如何解决，现葆金莱自动门将使用普通门禁考勤机和门禁指纹考勤机过程中一些常见的问题列出来，希望能为广大客户有所帮助。

问题一、门禁考勤机打开后一直反复显示"请重按（离开）手指"，请问是什么问题？应如何解决？

解决方法：

①使用久了，采集头表面变得不清洁，或有划痕，会使采集头误认为表面有按手指，而并不能通过，

所以出现此问题。这种情况下可以使用不干胶胶布粘贴采集头表面的脏物。

②指纹采集头的连线脱松或已松掉。

③主板芯片坏了。

若是第②、③项两个原因，则需要与葆金莱自动门联系，申请保修。

问题二、门禁考勤机通讯连接时出现"笛笛"的鸣叫声是什么原因？

解决方法：

①使用rS-232通讯时如出现上述现象，则是计算机的波特率与门禁考勤机的波特率设置不一致。

②若是使用rS-485通讯，则可能是转换器通讯线的两根线接反了，或者是两根线粘在了一起。

问题三、有些用户指纹考勤经常无法验证通过，该如何解决该问题？

问题分析：

①一些手指上指纹被磨平；

②手指上褶皱太多，经常变化；

③手指上脱皮严重；

解决方法：指纹无法识别的用户，可将该指纹删除再重新登记，或登记另一枚手指指纹。这种用户在登记指纹时，需要选择使用质量较好的指纹（褶皱少、不起皮、指纹清晰），尽量使手指接触指纹采集头面积大一些，登记完成后做一下比对测试；并建议多注册几枚备份手指。

问题四、如何清理门禁考勤机的管理员？

解决方法：可以用门禁考勤机和计算机通讯，通讯成功后，进入门禁考勤机管理页，单击清理管理员按钮，可以清理门禁考勤机的管理员，断开连接后，就可以进入门禁考勤机的菜单模式了。

问题五、门禁考勤机不能与电脑通讯？

解决方法：首先查看COM口和网口是否接好，然后查看门禁考勤机设置：按“MENU” 在“设置”→“系统设置”里查看门禁考勤机的机号（默认为1），波特率（默认38400）。查看电脑及软件设置：电脑COM1口的波特率（默认38400）。

注意：上述默认值不同品牌可能不同，在操作时详见软件帮助。如没有一定的门禁操作知识请在葆金莱自动门指导下进行操作。

问题六、门禁考勤机在接上电源后，却无法开机，请问是什么问题，该如何解决？

解决方法：

①电源线坏。这时请更换一个好的电源线。

②电源接头松脱。请把电源线插紧，再进行开机。

③电源板已坏；

④主板坏。如果是第③、④项两个原因。请用户与葆金莱自动门联系，更换新的电源板或主板。

问题七、门禁考勤机在接上电源后，却无法开机，请问是什么问题，该如何解决？

解决方法：

①主板坏；

②液晶的内部特性问题。这时需要与葆金莱自动门联系，更换主板或液晶。

问题八、在阳光照射下或室外的地方使用指纹门禁考勤机，会出现什么情况，该如何预防?

解决方法：门禁考勤机的工作温度为零到六十度，但如果长期在阳光照射下或室外的地方使用，指纹仪将受到影响，反应可能会变慢，通过率降低。如果用户的门禁考勤机安装在这样的环境下工作，可以在门禁考勤机上加盖遮阳伞以预防，或将门禁考勤机移到室内使用。

问题九、若用户的手指按上去出现别人的工号，该如何解释处理？

解决方法：指纹识别的认假率小于0.0001%，因此这种现象的机率极小，若出现这种情况可能是由于出现错误工号的员工所注册的指纹特征过少，或指纹注册质量较差，应该删掉经常出现错误工号的指纹，重新注册另一手指。

问题十、门禁考勤机上的指纹记录丢失了，该如何解决？

解决方法：没有可能自己丢失，只可能是误删除了指纹信息，只能重新登录指纹。

葆金莱自动门可提供门禁安装，维修，升级，更换服务。不但可提供门禁考勤机还可提供的门禁类型有：刷卡门禁，指纹门禁，密码门禁和人脸识别门禁。葆金莱自动门自动门售后服务大品牌，客户。